Z dôvodu preventívnych opatrení voči COVID 19 je až do odvolania pozastavený príjem osobných objednávok na Zákazníckom oddelení a nie je možná ani platba na hotovosť či návšteva showroomu v našej budove. Pri osobných odberoch, prosím postupujte podľa usmernení pracovníkov skladu.
Ďakujeme za pochopenie.

Prevádzkové hodiny Zákaznícky servis:
Pon. - Štv.: 8:00 - 17:00
Pia.: 8:00 - 16:00

Čas príjmu objednávok a dodanie štandardného tovaru z nášho skladu v Bratislave
V rámci BA:
Objednávka na rozbaľovaný/nerozbaľovaný tovar
Pon. - Pia.: do 15:00 - dodanie do 4 hod. od spracovania objednávky (t.j. kontrola CL, dostupnosť tovaru, a pod.), najneskôr do 17:00, s výnimkou objednávky na sortiment hygiena a čistiaca chémia
Pon. - Pia.: od 15:00 - dodanie nasledujúci pracovný deň
- objednávky na sortiment hygiena a čistiaca chémia - dodanie nasledujúci pracovný deň

Slovensko - mimo BA:
Objednávka na rozbaľovaný tovar/ nerozbaľovaný tovar
Pon. - Pia.: do 14:20 - dodanie nasledujúci pracovný deň, najneskôr do 15:00
- v prípade, že zákazník požaduje dodanie na presný čas (aj mimo štandardných hodín) je možné vybaviť osobitú expresnú dopravu na náklady zákazníka. Cena je stanovená individuálne podľa požiadavky.
Pozn.: Vyššie uvedené časy dodania tovaru negarantujeme v prípade okolností vyššej moci (požiar, povodeň, dopravné obmedzenia, poruchy vozidiel dopravcu, poveternostné podmienky, a pod.)

Čas príjmu objednávok a dodanie neštandardného tovaru z nášho skladu vo Viedni - dodávky realizované v pondelok, štvrtok
Ak zadáte objednávku vo štvrtok po 13:20  až do pondelka do 13:20 - dodanie:
Bratislava - v utorok
Slovensko mimo Bratislavy - v stredu
Ak zadáte objednávku v pondelok po 13:20  až do štvrtka do 13:20 - dodanie:
Bratislava - v piatok
Slovensko mimo Bratislavy - v pondelok
Pozn.: V prípade sviatkov v Rakúsku od nás vždy dostanete včas informáciu ohľadom zmeny dodacích termínov.

Registrácia nových zákazníkov na ZS – len zákazníci podnikateľské subjekty s IČO
- registrácia do nasledujúceho pracovného dňa od obdržania Žiadosti o registráciu

Prevádzka registračnej pokladne - objednávky na hotovosť
Pon. - Štv.: 8:00 - 15:00
Pia.: 8:00 - 13:00

Osobný odber tovaru v sklade
- odber tovaru v sklade je možný najskôr po 2 hodinách od spracovania objednávky
- výdaj osobného odberu v sklade:
Pon. - Pia.: 9:00 - 17:00

E-MAIL:
office@europapier.sk
hygiena@europapier.sk - dopyt na produkty Hygiena a čistiaca chémia
INFOLINKY: 0850 11 12 31, 0850 11 12 32

+421 2 68 20 79 81-84  - Katarína Hendrichovská - vedúca ZS
+421 2 68 20 79 82 - Iveta Kratochvílová
+421 2 68 20 79 83 - Oľga Gajdošová
+421 2 68 20 79 85 - Irenka Pecárová
+421 2 68 20 79 77 - Nikoleta Moreczová 
+421 2 68 20 79 78 - Alena Bauerová

HYGIENA A ČISTIACA CHÉMIA:
hygiena@europapier.sk

0903 559 465 - Anna Havlíčková
0903 470 501 - Viera Ivanová
0903 209 307 - Dária Paúková
0911 511 825 - Lukáš Bednárik